La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por "CRIGMA ENERGY", a través de su sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y demás normativas aplicables.

El acceso, uso de nuestro sitio web y el envío de información a través de nuestros formularios implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad por parte del usuario.

1. Información que Recopilamos

Nuestra empresa recopila datos personales de identificación y contacto que los usuarios e instituciones proveen voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto y selección de requerimientos (como la selección de tipos de servicios o catálogo en nuestro menú desplegable). Estos datos incluyen:

• Nombre y Apellidos.
• Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
• Teléfono de contacto.
• Razón Social / Nombre de la Empresa.
• Información sobre el requerimiento técnico o comercial (Sistemas UPS, Bancos de Baterías, Soporte Técnico, etc.).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades exclusivas:

• Gestionar, procesar y responder de manera eficiente a las consultas, cotizaciones de hardware y solicitudes de soporte técnico ingresadas.
• Coordinar la prestación de servicios de ingeniería, mantenimiento preventivo/correctivo y atención de emergencias en terreno.
• Enviar información técnica, actualizaciones regulatorias o comerciales directamente relacionadas con los sistemas de continuidad energética contratados o consultados.
• Cumplir con las obligaciones legales, comerciales y tributarias derivadas de la relación con el cliente.

3. Consentimiento del Usuario

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y completos. Al hacer clic en la casilla de verificación (Checkbox) obligatoria de aceptación y enviar el formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado para que CRIGMA ENERGY trate sus datos bajo los términos aquí expuestos.

4. Seguridad de los Datos

CRIGMA ENERGY se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a la información está estrictamente restringido al personal técnico y comercial autorizado que requiera dichos datos para dar soporte a las operaciones de misión crítica solicitadas.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Los datos recopilados no serán vendidos, cedidos, compartidos ni distribuidos a terceras personas naturales o jurídicas ajenas a la operación del servicio, salvo que:

• Sea estrictamente necesario para la integración de soluciones conjuntas autorizadas directamente por el cliente con nuestros fabricantes asociados (como SAILIN SpA. o KAISE).
• Sea requerido formalmente por una autoridad judicial, gubernamental o legal en Chile de conformidad con la legislación vigente.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer de forma gratuita sus derechos de:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales mantenemos almacenados.
• Rectificación: Modificar o corregir datos que sean erróneos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas o cuando haya expirado el fundamento legal.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como comunicaciones de marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o representante de la organización puede enviar una solicitud formal por correo electrónico a la dirección de contacto principal de la empresa estipulada en la sección inferior de este sitio web, indicando claramente su requerimiento.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

CRIGMA ENERGY se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales del ordenamiento jurídico chileno. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en esta misma sección.